Näin suljet Kingdom Casino -tilisi

Tilin sulkemisen tai tauottamisen Kingdom Casinolla ei pitäisi koskaan olla hankalaa. Halusitpa viikon mittaisen tauon, kuuden kuukauden pelieston tai pysyvän sulkemisen, prosessi vie muutaman minuutin, ja tukitiimimme opastaa sinua mielellään, jos et halua tehdä sitä yksin.

Mikä ero on aikakatkaisulla, jäähdyttelyllä ja pysyvällä sulkemisella?

Tarvitsetko lyhyen tauon? Valitse 24 tunnin, seitsemän päivän, 30 päivän tai kuuden kuukauden jäähdyttely tilisi vastuullisen pelaamisen osiosta. Jäähdyttelyn aikana et voi kirjautua sisään, tallettaa tai lyödä vetoa. Lukitusta ei voi keskeyttää etuajassa, ja tilisi avautuu automaattisesti ajan päätyttyä.

Jos olet päättänyt lopettaa pelaamisen kokonaan, lähetä sähköpostia tukeen ja pyydä pysyvää sulkemista. Mainitse käyttäjätunnuksesi ja rekisteröity sähköpostiosoitteesi, jotta tiimi löytää tilisi. Selvitetty käteissaldo palautetaan viimeisimpään vahvistettuun talletustapaan. Aktiiviset bonussaldot poistuvat tilin sulkemisen yhteydessä.

Peliesto puolestaan on jäähdyttelyä pidempi ja vakavampi muoto. Valitse kuuden kuukauden, kahdentoista kuukauden tai viiden vuoden peliesto tiliasetuksistasi. Lukitusta ei voida perua ennen kauden päättymistä missään tilanteessa. Tiimi ei voi tehdä poikkeuksia edes pyynnöstä, koska pelieston koko tarkoitus on poistaa vaihtoehto kokonaan hetkellä, jolloin saatat olla houkuteltu perumaan selväpäisen päätöksen. Pelieston aikana kaikki markkinointi pysähtyy välittömästi: et saa markkinointisähköposteja, push-ilmoituksia tai tekstiviestejä, ja kirjautumislomake hylkää käyttäjätunnuksesi ja sähköpostisi koko eston ajan.

Miten valitset itsellesi oikean vaihtoehdon?

Jos tarvitset vain hengähdystauon esimerkiksi kiireisen työviikon tai taloudellisesti tiukan kuukauden ajaksi, lyhyt jäähdyttely riittää usein hyvin. Jos taas huomaat toistuvasti palaavasi pelaamaan aikeistasi huolimatta, pidempi peliesto tai pysyvä sulkeminen on rehellisempi ja tehokkaampi ratkaisu. Kummankaan valitseminen ei ole epäonnistuminen, vaan osoitus siitä, että tunnet omat rajasi.

Moni pelaaja aloittaa varovaisesti lyhyellä jäähdyttelyllä nähdäkseen, miltä tauko tuntuu käytännössä. Jos huomaat, ettet kaipaa pelaamista tauon aikana tai että olo on helpottunut, se on hyvä merkki siitä, että pidempi peliesto tai jopa pysyvä sulkeminen voisi palvella sinua paremmin pitkällä aikavälillä kuin toistuvat lyhyet tauot.

Mitä vaiheita sulkeminen käytännössä vaatii?

Vaihe 1. Nosta selvitetty käteissaldo. Tee nostopyyntö asetuksista, valitse maksutapasi ja vahvista.

Vaihe 2. Päätä mitä teet aktiivisille bonuksille. Voit joko täyttää kierrätysvaatimuksen tai hyväksyä, että bonus ja siihen sidotut voitot poistuvat tilin sulkeutuessa.

Vaihe 3. Avaa chat tai lähetä sähköpostia osoitteeseen support@kingdomm.fi ja kerro päätöksesi. Ilmoita haluatko jäähdyttelyn, pelieston vai pysyvän sulkemisen, ja kuinka pitkäksi ajaksi.

Vaihe 4. Odota kirjallista vahvistusta. Jäähdyttely lukittuu välittömästi. Pysyvät sulkemiset käsitellään yleensä yhden arkipäivän kuluessa.

Kun tili on suljettu, säilytämme ne tiedot, jotka rahoitusalan sääntely ja tietosuoja-asetus meiltä edellyttävät. Suurin osa tunnistetiedoista säilyy arkistossa lakisääteisen ajan ennen poistamista. Lue lisää tietosuojaselosteestamme, ja ota yhteyttä tukeen jos haluat tehdä tietosuoja-asetuksen mukaisen pyynnön tietojesi tarkastamiseksi tai poistamiseksi.

Kingdom Casino -tilisi sulkeminen estää pelaamisen vain tällä sivustolla. Jos haluat laajemman turvaverkon, asenna rahapelien estosovellus laitteillesi. Sovellus toimii puhelimissa, tableteissa ja kannettavissa ja estää rahapelisivustot verkkotasolla. Vaihtoehtoiset sovellukset ovat usein maksuttomia. Molemmat toimivat rinnakkain peliapu-sivullamme lueteltujen suomalaisten tukipalveluiden kanssa. Keskustele lisäksi pankkisi kanssa rahapeliestosta debit- ja luottokorteillesi. Useimmat suomalaiset pankit tarjoavat tämän nykyään yhden napin painalluksella mobiilisovelluksessaan, ja esto pysäyttää rahapelitapahtumat korttitasolla, joten vaikka rekisteröityisit uudelle sivustolle, talletus epäonnistuu.

Onko täydelliselle sulkemiselle vaihtoehtoja ja voiko tilin avata uudelleen?

Joskus täydellinen sulkeminen on enemmän kuin tarvitset. Aseta tiukempi talletusraja, lukitse pelisession aikaraja tai pidä 30 päivän jäähdyttely ensin. Vastuullisen pelaamisen sivumme selittää kaikki työkalut. Jos pelaaminen on alkanut aiheuttaa todellisia ongelmia, ota yhteyttä maksuttomiin tukipalveluihin peliapu-sivultamme. Peluurin päivystäjät numerossa 0800 100 101 kertovat vaihtoehdoistasi ilman tuomitsemista.

Pysyvästi suljettua tiliä ei voi avata uudelleen. Voit rekisteröityä uudelleen alusta, jos muutat mielesi myöhemmin, mutta aiempaa tilihistoriaa ei palauteta. Tämä koskee myös aiempaa VIP-tasoa ja kertynyttä pelihistoriaa, jotka eivät siirry uuteen tiliin.

Mitä tapahtuu bonukselle, jota vielä kierrätetään? Aktiiviset bonukset ja niihin sidotut voitot poistuvat tilin sulkeutuessa. Selvitetty käteinen jää sinulle ja maksetaan ennen sulkemista. Kuinka nopeasti sulkeminen tapahtuu? Jäähdyttely lukittuu heti vahvistuksen jälkeen. Pysyvät sulkemiset valmistuvat yleensä yhden arkipäivän kuluessa, ja käteismaksu seuraa maksutavan tavanomaista noston käsittelyaikaa.

Entä jos minulla on avoimia vetoja sulkemishetkellä? Etukäteen asetetut vedot selvitetään normaalisti, olipa kyse kasinokierroksesta tai urheiluvedosta. Mahdolliset voitot lisätään nostettavaan saldoosi ja maksetaan osana sulkemisprosessia, eikä avoin veto koskaan mitätöidy pelkän sulkemispyynnön vuoksi.

Jos sinulla on samaan aikaan useampi avoin tukipyyntö, esimerkiksi sekä nostopyyntö että sulkemispyyntö, käsittelemme ne rinnakkain niin, ettei kumpikaan viivästytä toista tarpeettomasti. Tukitiimimme vahvistaa aina kirjallisesti, missä järjestyksessä toimenpiteet suoritetaan, jotta tiedät koko ajan mitä seuraavaksi tapahtuu.

Mitä tapahtuu heti sulkemisen jälkeen ja miten kanta-asiakkuus vaikuttaa?

Kun tili on suljettu, et enää saa meiltä markkinointisähköposteja. Jos joskus päätät pelata uudelleen, käytä hetki miettiäksesi mikä muuttui ja harkitse keskustelua tukipalvelun kanssa ensin. Kasinomme etusivu on edelleen olemassa, mutta oikea ratkaisu on aina se, joka suojelee hyvinvointiasi.

Alle kolmenkymmenen päivän jäähdyttely ei nollaa VIP-tasoasi. Pidempi tauko laittaa tason odotustilaan, ja seuraavalla kirjautumiskerralla statuksesi jatkuu samalta tasolta johon jäit. Voinko nostaa bonussaldon ennen sulkemista? Et. Bonusvaroja ei voi nostaa. Täytä kierrätysvaatimus ennen sulkemista tai hyväksy, että bonus poistuu sulkemisen yhteydessä.

Tilin sulkeminen tai tauottaminen ei ole epäonnistuminen. Se on merkki siitä, että kiinnität huomiota siihen, miten pelaaminen sopii elämääsi. Tuletpa takaisin viikon, vuoden vai et koskaan kuluttua, päätös on sinun. Tiimimme on täällä tekemässä sulkemisesta yksinkertaista ja ohjaamassa sinut riippumattoman tuen pariin, jos sitä tarvitset. Harkittu tauko on usein vahvin merkki terveestä ja pitkäjänteisestä pelaamisesta, joten sen ottaminen ajoissa on usein viisain ratkaisu.

Jos olet epävarma siitä, kumpi vaihtoehto sopii tilanteeseesi paremmin, ota rohkeasti yhteyttä tukeen ennen päätöksen tekemistä. Kerromme mielellämme jäähdyttelyn, pelieston ja pysyvän sulkemisen välisistä käytännön eroista sekä siitä, miten kukin vaihtoehto vaikuttaa bonuksiin, VIP-tasoon ja tilin tietoihin, jotta voit tehdä juuri sinulle sopivan ja tietoisen valinnan.